Számítógépes alapismeretek:
Nyilvántartásba vételi száma: E-000868/2014/D001
A képzés során elérendő cél, hogy a képzésben részt vevők megfeleljenek az információs társadalom elvárásainak, készség szinten tudják használni a számítógépet, úgy, hogy a képzés fogalmakat és készségeket határoz meg a számítógép használatával, fájlok létrehozásával és kezelésével, valamint hálózatokkal és az adatbiztonsággal kapcsolatban.
Online alapismeretek:
Nyilvántartásba vételi száma: E-000868/2014/D002
A képzés során elérendő cél, hogy a képzésben részt vevők megfeleljenek az információs társadalom elvárásainak, készség szinten tudják használni a számítógépet, úgy, hogy a fogalmakat és készségeket határoz meg a webböngészéssel, hatékony információ kereséssel, online kommunikációval és az e-maillel kapcsolatban.
Képzési programok:
Megtekinthetőek az ügyfélszolgálaton (1027 Budapest, Medve u. 17.).
Vevőszolgálat
Vevőszolgálat és panaszkezelés rendje (kivonat):
Panaszkezelési rendszerünk működése 4 folyamatra bontható:
- a panasz felvétele
- a panasz rögzítése és továbbítása
- a panasz az első szintű felülvizsgálata a képzésért felelős munkatárs által
- a panasz második szintű felülvizsgálata cégvezetés, illetve Felnőttképzési vezetőségi ülés által
A beérkezett reklamációk (panaszok) feldolgozásra kerülnek, az írásban (panaszfelvételi lap, e-mail), vagy szóban érkező észrevételekről nyilvántartást készül, rögzítjük, és továbbítjuk a képzésért felelős munkatársnak.
Ha nem születik kielégítő döntés a panasz a cégvezetés elé terjeszthető, amely megoldási javaslatot tehet. Ilyen célból el lehet rendelni rendkívüli Felnőttképzési vezetőségi ülést. A megoldási javaslatot rögzítjük, és ha szükséges helyesbítő, illetve megelőző tevékenységeket, illetve minőségirányítási rendszerünk felülvizsgálatát rendeljük el.
Kihelyezett képzés esetén: Kihelyezett képzés esetén a munkaadóval egyeztetve előre meghatározott időpontban tartunk tájékoztatót, a képzéssel és a céggel kapcsolatos információ pedig írásban elérhető a cég ügyfélszolgálati osztályán vagy felső vezetőjétől.
Képzési helyszín
Pontos cím: 1027 Budapest, Medve u. 17.
Az oktatáshoz rendelkezésünkre állnak a zavartalan működéshez szükséges szociális helységek: egy fogadórészt vehetnek igénybe a várakozó ügyfelek, ill. a képzésen részt vevők. Egy-egy férfi és női mosdó használható, melyek eleget tesznek a higiéniai követelményeknek. Dohányzó személyek az irodaház által kijelölt dohányzó helyet vehetik igénybe.
| Oktatóterem megnevezése | Igénybevétel célja | Alapterület (m2) | Férőhelyek száma | Felszereltség bemutatása |
|---|---|---|---|---|
| Oktatóterem I. | Szakmai konzultációk CAD ismeretek CAM ismeretek Felnőttképzés: Számítógépes és online alapismeretek |
25,88 | 8+1 | 8 hallgatói asztal és szék 1 oktatói asztal és szék 8 számítógép monitorral periféria: 8 egér, 8 billentyűzet, 8 3D pozicionáló eszköz hálózati nyomtató megvalósításhoz szükséges szoftverek internet hozzáférés projektor és vetítővászon szemétgyűjtő kosár ruhatároló |
| Oktatóterem II. | Szakmai konzultációk CAD ismeretek CAM ismeretek Felnőttképzés: Számítógépes és online alapismeretek |
27,26 | 6+1 | 1db 8 fős tárgyaló asztal és szék 6 notebook periféria: 6 egér, 6 3D pozicionáló eszköz megvalósításhoz szükséges szoftverek internet hozzáférés projektor és vetítővászon nyomtató szemétgyűjtő kosár ruhatároló |
Felnőttképzési engedély nyilvántartásbavételi száma: E-000868/2014